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Lieferprobleme bei allen Abos Offener Brief Optionen
standard2k
#1 Geschrieben : Donnerstag, 7. Januar 2016 10:53:43

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Hi @ll

Tengel hatte im McLaren Lieferproblem den Vorschlag gemacht, nen Gesamtthread über die Lieferprobleme aller Abos zu eröffnen, in dem jeder angeben soll, wie lange er schon auf was wartet, um dann spätestens Ende des Monats eine offizielle Beschwerde bei der DeAgo Geschäftsleitung einzureichen und eine Stellungnahme zu fordern.

Da es kein anders allgemeines Unterforum hier gibt, setz ich das ganze mal hier rein. Ich hoffe,das sich hier alle Betroffenen rege beteiligen.

Also ich warte seit November auf Lieferung 19 des McLaren, die sonst immer so um den 27 des Monats eingetroffen sind. Dementsprechend fehlt mir auch noch die Nr.20 vom Dezember ( eigentlich die Letzte). Die SotS und die D-51 sind im November und Dezember (noch) gekommen, wobei manche ja bei der SotS auch schon Probleme haben und seit Wochen warten.

Grüße
Steffen
tengel
#2 Geschrieben : Donnerstag, 7. Januar 2016 12:04:12

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orange medall for 500 posts: orange medall for 500 posts
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Ich warte auch auf Lieferung für den McLaren MP4/4
- Lieferung 19 seit Novenber 2015
- Liererung 29 seit Dezember 2015

Regards
Torsten
With best Regards
Torsten

Jeffrey
#3 Geschrieben : Donnerstag, 7. Januar 2016 13:09:50
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Wohnort: Bayreuth
Ich warte auf,
McLaren MP 4/4,
Lieferung 19 ,November 2015
Lieferung 20, Dezember 2015.
Builds:McLaren MP 4/4, Soveriegn of the Seas, D51200. Aston Martin DB5. (Eaglemoss)
WeissNicht
#4 Geschrieben : Donnerstag, 7. Januar 2016 18:04:44

Rang: Pro

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Wohnort: Jagel / Germany
Siehe Signatur...
Wieder im Bau nach Wartezeit: SotS
Weiterhin in der Werft: HMS Victory
Fertig: Hummer H1
Auf Halde: Gorch Fock, RMS Titanic in 1:144
puto21
#5 Geschrieben : Donnerstag, 7. Januar 2016 20:14:37

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Sots
Nr 12 ende nov.
Nr 13 ende dez
Levelord
#6 Geschrieben : Mittwoch, 13. Januar 2016 12:42:02

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Turquoise medal for creating a model making know-how topic: know-how topicorange medall for 500 posts: orange medall for 500 postsBlue medal for Model build: model buildPublisher medal: Publisher MedalRed Medal: Red Medalpurple medal: Medaille für 1000 posts
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Info von Model Space auf Facebook:


Es haben uns und unseren Kundenservice einige Kommentare zu Verzögerungen bei den Lieferungen erreicht. Leider hat eine unserer Zuliefererfirmen (mit Sitz in UK) sich nicht an Absprachen gehalten, so dass wir uns aktuell um Ersatz kümmern müssen. Das braucht leider etwas Zeit, aber wir versichern euch, dass wir mit Hochdruck an einer Lösung arbeiten!

Folgende Titel sind betroffen: Sovereign of the Seas - Lieferungen 1, 12-14, Ayrton Sennas McLaren - Lieferungen 1 und 19 sowie das Komplett-Set, Sky Rider Drohne - Lieferung 7, Honda Dream CB750 Four - Lieferung 12 sowie das Komplett-Set.
Vielen Dank für Euer Verständnis und entschuldigt bitte die Unannehmlichkeiten.

Euer Model Space-Team
Der gesamte Baubericht und alle Fotos unterliegen dem Urheberrecht. Verwendung außerhalb dieses Forums bedürfen schriftlicher Genehmigung. © Levelord




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@work: Rossi Bike, X-Wing, VW Käfer 1303, VW T1 Samba Bus, McLaren MP4/23
Administrator
#7 Geschrieben : Donnerstag, 14. Januar 2016 15:59:57
Rang: Guest


Gruppe: Registered, Administrator, Administrators, registriert

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Beiträge: 28
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Wohnort: Hamburg

Hallo zusammen,

Wir haben die zum Teil hitzig geführte Diskussion beobachtet und sehen, dass es hier zu ein paar Unstimmigkeiten oder Missverständnissen gekommen ist und wollen die Gemüter ein wenig beruhigen.

Zur Erklärung wieso und wie es zu den Lieferproblemen kommen konnte:
Einer unserer externen Dienstleister und zwar die Finishing-Firma (das ist die Firma bei der unsere Waren - gedruckte Elemente und Bauteile und Kartonagen - zusammengefügt werden, um dann verpackt und nach Deutschland geschickt zu werden und als sog. Packs an den Kundendienst und Abonnentenservice geschickt zu werden) musste Konkurs anmelden. So ist sämtliche Ware (Bauteile, Druckwaren und Umverpackungen), die wir bereits an ihn geliefert hatten, Teil der Konkursmasse. An diese Waren kommen wir also nicht mehr heran und müssen nachproduzieren. Leider können wir solche Umstände nicht beeinflussen und das Neubeschaffen der Einzelteile dauert leider seine Zeit. Wir bedauern wirklich sehr, dass es zu diesen Verzögerungen gekommen ist, aber auch wir mussten zunächst die Situation klären und die Lage sondieren.

Wir hoffen, mit dieser offenen Erklärung ein wenig Licht ins Dunkle gebracht zu haben und hoffen auf Euer Verstädnins für die Situation.

Noch ein allgemeiner Hinweis:
Mit Sorge haben wir die Verschärfung des Tons einiger Nachrichten hier verfolgt. Deswegen unsere Bitte, die Regeln der Netiquette einzuhalten und eine rege und konstruktive Diskussion zum Thema Modellbau zu führen. Dieses Forum soll schließlich allen dienen sich Tipps und Hilfestellung zum Bauen zu holen und zu geben und damit die Freude an diesem Hobby zu vergrößern.

Euer Model-Space-Team
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