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Lieferprobleme Optionen
mh76berlin1
#1 Geschrieben : Mittwoch, 4. Juli 2018 09:55:06

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Hallo allerseits,

ich bin Abonnent der Gorch Fock, das Abo hab ich im Oktober letzten Jahres abgeschlossen.

Bis zur 8. Lieferung im Mai lief alles problemlos. Die 9. Lieferung ist mittlerweile 4 Wochen überfällig. Eine E-Mail-Anfrage bei ModelSpace brachte folgendes: "Die 9. Lieferung ist momentan nicht lieferbar." Cursing

Ich hoffe, dass das Modell nicht heimlich, still und leise eingestellt wird und ich auf meiner angefangenen GF sitzen bleibe. Es gibt mir nämlich zu bedenken, dass das Schiff im Shop nicht mehr bestellbar ist...
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The Hui
#2 Geschrieben : Mittwoch, 4. Juli 2018 17:11:05

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Das das Modell eingestellt wurde, brauchst du nicht zu befürchten. Die restlichen Lieferungen werden schon kommen. Nur mir etwas Geduld wirdst du dich ausstatten müssen. Ein halbes Jahr kann das schon mal dauer. Ist leider so.
RainerM
#3 Geschrieben : Dienstag, 21. August 2018 07:37:06

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Hallo

Nun haben wir fast Ende August und auch bei mir fehlt die Ausgabe 9 noch. Heute habe ich beim Kundendienst angerufen und als Auskunft bekommen, das diese nicht am Lager und nicht Lieferbar ist. Vielleicht in 2-3 Wochen oder länger.
Wie kann das sein? DeAgostini weis doch wie viele Abonenten es gibt und so viele Ausgaben müssen doch am Lager sein.
Da es auch aus den Abos raus ist auf der Webseite und auch das Komplett-Set nicht mehr lieferbar ist, habe ich nun die schlimmsten Befürchtungen.

Gruß Rainer
mh76berlin1
#4 Geschrieben : Dienstag, 21. August 2018 10:59:49

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Auch meine 9. Lieferung ist immer noch nicht bei mir eingetroffen. Meine letzte Mail an DeAgostini Modelspace vom 31.07. mit der Aufforderung, mir eine Frist zur Lieferung zu nennen und bei der ich die Firma in Lieferverzug gesetzt habe, ist unbeantwortet.

Die Aussage "in 2-3 Wochen" habe ich vor 2 Monaten schon gehört...!

Ich werde, sofern bis Ende der Woche keine Reaktion erfolgt ist, einen Rechtsanwalt mit der Sache beauftragen. Grundsätzlich ist ja der Bausatz bei anderen Anbietern lieferbar (ist ja der Occre-Bausatz). Ich werde ModelSpace auf Lieferung respektive auf Schadenersatz verklagen, indem ich nämlich den Occre-Bausatz komplett nochmal kaufe und die Mehrkosten (Bausatz abzüglich 4 fehlende Lieferungen) in Rechnnung stellen werde.
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RainerM
#5 Geschrieben : Dienstag, 21. August 2018 11:34:45

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Hallo

Und was willst Du mit den schon bekommenen 8 Lieferungen machen? Wenn, dann muß Deagostini alle Lieferungen zurück nehmen und den Kaufpreis erstatten. Ein unvollständiger Bausatz nützt dir doch nichts.

Gruß Rainer
mh76berlin1
#6 Geschrieben : Dienstag, 21. August 2018 12:15:34

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Das werde ich dann mit dem Rechtsanwalt erörtern.
Entweder Rücknahme der 8 schon verbauten Ausgaben oder eben Schadenersatz für die Mehrkosten, wenn ich den Bausatz nochmal bei Occre kaufen muss, damit ich das Schiff fertig stellen kann.
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The Hui
#7 Geschrieben : Dienstag, 21. August 2018 12:58:46

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Bei meiner Sovereign hatte ich die Überlegung auch schon. Eine Rückabwicklung will man ja gar nicht. Bei der ganzen Arbeit, die da drin steckt. Ich hatte schon überlegt, den Komplettbausatz zu kaufen und dann nicht mein Modell, sondern die Tüten aus dem Komplettbausatz zurückzuschicken. Rechtlich sicherlich nicht OK, aber vom Materialwert her für DeAgo sogar noch besser, da die Tüten weiter verkauft werden könnten. Zum Glück stellte sich die Frage für mich nicht, da es nach über 6 Monaten dann doch endlich weiter ging.
RainerM
#8 Geschrieben : Freitag, 1. Februar 2019 10:33:32

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Hallo

Nun haben wir schon Februar 2019 und es geht immer noch nicht weiter mit dem Abo. Die letzte Lieferung war die Nr. 8 im Juli 2018. Seit dem ist ruhe. Heute wieder nur die Info bekommen es ist nichts lieferbar und Termin unbekannt.
Wie kann das sein? Es ist doch bekannt wie viele Abos es gibt und so viel sollte wohl auch auf Lager sein.
Soll man jetzt einfach mal so 8x69EUR als Verlust verbuchen?
Bringt es was den ganzen Vorgang einen Anwalt zu übergeben?

Gruß Rainer
The Hui
#9 Geschrieben : Freitag, 1. Februar 2019 12:42:32

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Bei meiner Sovereign hat die Umstellung vom 36 Monats Abo auf ein 24 Monats Abo geholfen. Ob der Wechsel von 12 auf 24 oder umgekehrt hilft, weis ich nicht. Die Pakete bei diesen beiden Abos sind ja identisch, nur die Lieferintervalle sind anders. Mein 36 Monats Abo hatte ja ganz andere Pakete. Da die aber schon alle gepackt im Regal liegen (im Normalfall) gab es keine Lieferung für mein 36er, aber sehr wohl für das 24er. Die Umstellung hat aber auch nur 2 Lieferungen, also 4 Monate geholfen. Seit Dezember wieder nichts, auch wenn ich jetzt auf einen (endgültigen) Ausweg hoffe. Im Februar sollen die letzten Lieferungen in einem Rutsch kommen.
RainerM
#10 Geschrieben : Mittwoch, 3. April 2019 09:33:40

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Hallo

Nun haben wir März 2019 und es tut sich nichts. Antworten auf Mails bekommt man auch keine.
Werde wohl nun rund 500 EUR in die Tonne kloppen könen.

Gruß Rainer
The Hui
#11 Geschrieben : Mittwoch, 3. April 2019 12:38:02

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In so einem Fall: Anwalt. Hilft nix. Man kann die doch nicht mit so was durchkommen lassen. Natürlich würde auch ich das nicht wollen. Ich will ja kein Geld sondern einen Bausatz. Aber keins von beiden geht nicht. Wenn der Anwalt droht (man muss ihnen ja noch die Möglichkeit zur Nachbesserung geben) könnte die Sache auch wieder Fahrt aufnehmen.

Dann sollte man vielleicht gleich alle Lieferungen verlangen. Sonst wartest du wieder.
RainerM
#12 Geschrieben : Mittwoch, 3. April 2019 13:07:01

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Ich glaube nicht, das da noch Lieferungen möglich sind. Das Abo ist von der Homepage verschwunden und das Komplettangebot ist Ausverkauft.

Gruß Rainer
mh76berlin1
#13 Geschrieben : Freitag, 12. April 2019 08:15:12

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Der Bausatz von DeAgostini ist identisch mit dem Komplettbausatz von Occre. Diesen Komplettbausatz gibt es natürlich noch. DeAgostini kommissioniert den nur neu und gibt eine ausführliche Bauanleitung dazu.

Ich habe das Thema "Lieferprobleme" mittlerweile durch Anwaltshilfe erledigt bekommen, nachdem DeAgostini nach anwaltlichem Druck mir statt der ausstehenden Lieferungen einen kompletten Bausatz von Occre für lau geschickt hat :-)
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