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fehlende(s) Geschenk(e) im Robi Abo Optionen
virtualhours
#1 Geschrieben : Donnerstag, 28. Juli 2016 12:55:34
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Hallo!

Heute habe ich Lieferung 9 vom Robi bekommen. Leider war auch hier das für Lfg. 8 versprochene Geschenk (der Wecker / die Uhr) nicht mit dabei.

In der nächsten Ausgabe (10) wird der Sitz für Robi versprochen.

Könnte einer der zuständigen Admins, mal bei DeAgo nachfragen, wann diese Geschenke geliefert werden? Schliesslich sind sie teil des Abo´s. Eine Info darüber wäre nett!

Auf die Uhr kann ich auch gerne verzichten, aber den passenden Sitz für Robi hätte ich gerne!

Hier geht´s zur passenden (noch vorhandenen DeAgo Seite): Gifts


Lieben Gruß,
Thorsten
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fertige Modelle: ROBi (Juni 17), iDBox! (Okt.16), Lamborghini Huracán (Okt.16), Red Bull Racing RB7 (Jul.16)
Levelord
#2 Geschrieben : Donnerstag, 28. Juli 2016 13:07:32

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Hi Thorsten,

ruf doch selbst den Kundendienst an. Das geht am schnellsten. Nicht per Email, da dauert die Antwort ;)



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virtualhours
#3 Geschrieben : Donnerstag, 28. Juli 2016 13:24:56
Rang: Guest

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Hab ich ;)

Die Dame vom Kundenservice war zwar ganz nett, konnte mir aber auch nicht wirklich was dazu sagen. Weder zur Lfg. 8 noch zur dann kommenden Lfg. 10. Sie meinte nur, das es dann wohl an der Logistik liegen würde und die Artikel dann wohl nicht Lieferbar seien.

Ist ja eigentlich auch kein Problem. Man will eben nur sicher gehen, das nix verloren geht ;)
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virtualhours
#4 Geschrieben : Freitag, 29. Juli 2016 07:23:38
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Überraschend gerade eMail bekommen:

Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wird den Versand des Geschenks (Wecker) voraussichtlich heute den 29.07.2016 veranlassen werden.


Würde mich freuen wenns klappt!

LG
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virtualhours
#5 Geschrieben : Samstag, 30. Juli 2016 12:05:25
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Der Wecker ist gerade angekommen.
Freu mich echt darüber, denn er ist echt schön. Und als nettes Gimmick spielt der Wecker als Alarmton die Robi - Melodie.

Glücklich ;)

virtualhours hat die folgenden Dateien hochgeladen:
IMG_1053.JPG
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Phextor
#6 Geschrieben : Samstag, 30. Juli 2016 13:23:24

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Hmm muss sich wohl jeder selber darum kümmern die Geschenke zu bekommen was ? Na ich werd mich dann bei Lieferung 10 mal bei Deago melden das ich gerne die 2 versprochenen Geschenke noch haben will ^^.
RZ835258DB
#7 Geschrieben : Samstag, 20. August 2016 23:51:44

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Hallo Thorsten ! Den Link den Du teilst da steht drin, dass Du den Wecker mit Lieferung 10 bekommst und den Sockel mit Lieferung 11 ! Wieso die Panik ! Hoffe dass alles ankommt nach unserer Enttäuschung wegen Robi nicht in Deutsch !
Mirko1203
#8 Geschrieben : Donnerstag, 1. September 2016 20:29:43

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Ich hab nun auch die Lieferung 10 bekommen und leider war kein Wecker mit drin. Ich bin ja sehr geduldig, wollte nur mal anfragen, ob sie den vergessen haben einzupacken oder kommt der evtl. später??
virtualhours
#9 Geschrieben : Donnerstag, 1. September 2016 20:33:03
Rang: Guest

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So wie ich das nun von anderen mitbekommen habe, kommt der Wecker mit Lfg. 11.
wann der Sitz kommt weiß ich auch noch nicht.

Ansonsten wende dich einfach an den Support von DeAgostini !!

LG,
Thorsten
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Mirko1203
#10 Geschrieben : Donnerstag, 1. September 2016 20:58:46

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Vielen Dank für die Info. Leider habe ich die Info nicht gehabt.
Phextor
#11 Geschrieben : Freitag, 2. September 2016 06:33:40

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Hilft dir zwar leider nicht, aber bei mir war der Wecker bei Lieferung 10 dabei. Am besten mal bei DeAgo nachfragen würd ich sagen.
Andreas
#12 Geschrieben : Freitag, 2. September 2016 08:34:45

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Hallo
Der Wecker wird mit der Lieferung 10 ausgeliefert. Hier gibt es keine Bestands Probleme.
Der Ladesitz wird im Laufe der letzten Lieferungen ausgeliefert. Hier gibt es zurzeit einen Engpass,aber !!!! jeder Abonnent bekommt diesen Ladesitz bevor der Robi fertig gestellt ist.
Falls jemand von euch den Wecker in der Lieferung 10 nicht bekommen hat ,reicht eine freundliche Anfrage am Kundendienst,und er wird euch nachgeschickt. Nochmal zum Verständnis,es hat sich einiges über Versand,Verpackung etc bei Model space geändert.
Fast alles kommt aus der UK: Daher haben die Kollegen hier in Deutschland keine Einsicht in den Paketen. Also wissen sie nicht was fehlt oder Vorhanden ist. Aber sollte was fehlen, wird mann sofort Reagieren und nachliefern. Sollte es Probleme geben gern eine PN ,und wir werden dann Unterstützen. Das haben wir bei der Drohne hinbekommen,und sollte auch bei den anderen Produkte funktionieren.

Grüsse
Andreas
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Mirko1203
#13 Geschrieben : Freitag, 2. September 2016 12:09:09

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Ich würde mich freuen, wenn mir jemand die Kontakt E-Mail Adresse geben könnte und evtl. eine Rufnummer, damit ich mich wegen dem Wecker mal beim Kundendienst melden kann. Irgendwie finde ich keine Kontaktdaten zum Robi.

Vielen Dank
Andreas
#14 Geschrieben : Samstag, 3. September 2016 05:59:39

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Mirko1203 schrieb:
Ich würde mich freuen, wenn mir jemand die Kontakt E-Mail Adresse geben könnte und evtl. eine Rufnummer, damit ich mich wegen dem Wecker mal beim Kundendienst melden kann. Irgendwie finde ich keine Kontaktdaten zum Robi.

Vielen Dank


Hallo Mirko,
anbei die Kontaktdaten

Grüsse Andreas

ROBI

PVS Relationship Services GmbH & Co. KG

Julius-Hölder-Str. 47

D-70597 Stuttgart

Per Anruf an den Abonnenten-Service unter:

0711 7252 304 209 (Kunden aus dem Ausland wählen bitte: 0049-711 7252 304 209)


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Mirko1203
#15 Geschrieben : Freitag, 16. September 2016 14:50:48

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So, ich hab da angerufen, war auch ganz lieb ;-) . Nun habe ich meine Lieferung bekommen uuuund - wieder kein Wecker dabei, nur die normale Ausgabe 10 :-(

Werde da mal wieder am Montag anrufen
Andreas
#16 Geschrieben : Samstag, 17. September 2016 13:03:30

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Hallo
in allgemeiner Runde. Wie ihr ja wisst,haben wir den Robi als Englische Version übernommen.
Die Lieferungen kommen ja schon gepackt an. Dadurch das es nun auffällig geworden ist,das die Geschenke fehlen werden die Lieferungen im Versand (DE) vor dem Zustellen an den Abonnenten in Deutschland geöffnet und auf Vollständigkeit geprüft.
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Mirko1203
#17 Geschrieben : Samstag, 17. September 2016 13:21:51

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Na dann sollte ich ja beim nächsten mal Glück haben ;-)
Andreas
#18 Geschrieben : Samstag, 17. September 2016 13:41:54

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Mirko1203 schrieb:
Na dann sollte ich ja beim nächsten mal Glück haben ;-)


Falls nicht,schick mir eine PN
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Mirko1203
#19 Geschrieben : Dienstag, 20. September 2016 17:49:39

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Dein Postfach ist voll, ich wollte dir eine PN schicken :-)
Andreas
#20 Geschrieben : Mittwoch, 21. September 2016 09:32:08

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Mirko1203 schrieb:
Dein Postfach ist voll, ich wollte dir eine PN schicken :-)


Hallo Mirko
sorry, aber jetzt kannst du wieder Schicken.
Grüsse Andreas
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