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Lieferung 11 und fehlende Teile Optionen
echino
#1 Geschrieben : Dienstag, 27. Juni 2017 16:17:12

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Hallo,

in Lieferung 11 sind bei mir nur 2 Infozettel beigelegt, dass die 5 mm Jungfern aus Bauphase 116 beigelegt sind und noch die Ankerbänder aus Bauphase 44.
Nur die Teile sind nicht beigelegt. Ich habe nachgesehen.
Bauphase 116: Es sind 4 mm Jungfern statt 5 mm Jungfern enthalten
Bauphase 117: das Gleiche
Die fehlenden 10 mm Säulen aus Lieferung 7 sind auch nicht enthalten. Bei greyhawk waren diese drin.
Weiter fehlen mir noch 8 mm Geländersäulen.
Ein Anruf beim Support war nicht sehr ergiebig, sie ruft zurück, woran ich nicht wirklich glaube. Sie wissen von keinen Beipack in der Lieferung 11.

Hat jemand auch das Problem?
Ich bin am verzweifeln.

servus
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Im Bau: Vasa, Revenge 1577

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Elektrotechniker
#2 Geschrieben : Dienstag, 27. Juni 2017 18:36:17

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echino schrieb:
Hallo,

in Lieferung 11 sind bei mir nur 2 Infozettel beigelegt, dass die 5 mm Jungfern aus Bauphase 116 beigelegt sind und noch die Ankerbänder aus Bauphase 44.
Nur die Teile sind nicht beigelegt. Ich habe nachgesehen.
Bauphase 116: Es sind 4 mm Jungfern statt 5 mm Jungfern enthalten
Bauphase 117: das Gleiche
Die fehlenden 10 mm Säulen aus Lieferung 7 sind auch nicht enthalten. Bei greyhawk waren diese drin.
Weiter fehlen mir noch 8 mm Geländersäulen.
Ein Anruf beim Support war nicht sehr ergiebig, sie ruft zurück, woran ich nicht wirklich glaube. Sie wissen von keinen Beipack in der Lieferung 11.

Hat jemand auch das Problem?
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servus



Wie immer. Melde dich bei einem der Administrator. Per PN deine Daten übermitteln und schon wird dir schneller geholfen, als dir lieb ist 😉
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Capri3
#3 Geschrieben : Dienstag, 27. Juni 2017 22:36:41

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Hier scheint aber eher ein allgemeines Problem vorzuliegen.
Bei mir fehlen die Ersatzteile leider auch komplett.
greyhawk
#4 Geschrieben : Mittwoch, 28. Juni 2017 09:54:25

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Bei mir befand sich der Beipack versteckt zwischen den beiden Bodenplatten des Kartons. Wohl beim Transport reingerutscht. Mglw ist das auch bei dir passiert und dann seitlich ganz rausgerutscht aus dem Paket. Wie es den meisten schon bei den Messingstreifen passierte. Ich weiß nicht, wieso DeAgo solche beigepackten Kleinteile nicht einfach in einen Briefumschlag steckt, dann passiert sowas nicht.
RainerM
#5 Geschrieben : Mittwoch, 28. Juni 2017 12:35:53

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Hallo

Der Beipack fehlte bei mir auch. Wenn es nur ein extra kleines Tütchen ist, kann es Problemlos zwischen den Bodenplatten rausrutschen.
Bei meiner Lieferung ist auch eines der Laubsägeplättchen teilweise gebrochen. Da waren wohl beim Transport die schweren Metallteile draufgefallen.
Habe DeAgostini schon informiert und die wollen sich drum kümmern.

Gruß Rainer
echino
#6 Geschrieben : Mittwoch, 28. Juni 2017 17:06:33

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Wenn ich die Bodenplatte anhebe, kann ich an den Seiten durchschauen. Wenn die Teile dort hineingerutscht sind, sind sie mit hoher Wahrscheinlichkeit aus dem Paket rausgefallen.
Nur die Dame vom Support hat mich überhaupt nicht verstanden und hat natürlich nicht zurückgerufen. Auf Mails wird auch nicht mehr geantwortet, was vor 1 Jahr noch ganz gut geklappt hatte.
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SWA_Bart
#7 Geschrieben : Mittwoch, 28. Juni 2017 20:41:34

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Also ich habe das gleiche Problem. Gestern kam Lieferung 11 mit 2 extra Zetteln über korrigierte Nachlieferungen (Jungfern aus Pack 11 und verbesserte Kupferstreifen aus Pack 5). Aber leider war nichts davon enthalten. Würde es schon komisch finden, wenn bei allen Paketen genau diese Nachlieferungen aus dem Paket rutschen Cursing .
der Gohfelder
#8 Geschrieben : Donnerstag, 29. Juni 2017 08:50:50

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Hallo,
Gebt mir bitte per PN eure Kontaktdaten incl. Kundennummer, dann kümmere ich mich darum.

Grüße, Bernd
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Rusty13
#9 Geschrieben : Donnerstag, 29. Juni 2017 20:20:58

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Hallo. Ich habe endlich die 5.Lieferung bekommen. In Email haben die gesagt Infosheet, messingstreifen, lieferung. Was ist ein Infosheet? Ich habe es nicht bekommen. Wie soll das aussehen? Danke
RainerM
#10 Geschrieben : Mittwoch, 5. Juli 2017 10:04:59

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Hallo

Am 3.7.2017 habe ich eine Versandmail bekomenn für folgendes: Artikelbezeichnung: Replacement Parts Deadeyes DE&IT

Heute sollte das Paket zugestellt werden. Im Sendungsverlauf steht nun folgende: "Die Sendung wurde beschädigt und wird zur Nachverpackung in das Paketzentrum zurückgesandt". Muß also ganz schön beschädigt sein.

Weis denn jemand, was in dieser Lieferung alles ein müßte? Nicht das die dann schon einiges fehlt, wenn es bei mir ankommt. Ich würde es dann im beisein des Zustellers öffnen.

Gruß Rainer
echino
#11 Geschrieben : Mittwoch, 5. Juli 2017 17:31:32

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Hallo Rainer,

auf meinem Lieferschein steht dies auch. Im Paket war dann die komplette Lieferung laut Bauanleitung enthalten. Zusätzlich sollte eine separate Tüte mit 5 mm Jungfern drin sein, da in der Lieferung 11 in Bauphase 116 falsche Jungfern abgepackt sind (4 mm). Zusätzlich sollten noch die Ankerbänder aus Bauphase 44 drin sein, da zuwenig geliefert wurden. Dazu waren in meiner Lieferung 2 Beipackzettel enthalten, aber leider nicht das Material.
Laut greyhawk sollten auch noch extra 10 mm Geländersäulen geliefert werden, die in Lieferung 7 fehlten. Leider war dies bei mir nicht der Fall (auch kein Beipackzettel).

servus

Helmut
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RainerM
#12 Geschrieben : Donnerstag, 6. Juli 2017 20:03:47

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Hallo

Danke für die Antwort. Nun erst mal sehen wann das umverpackte Packet ankommt. Mal sehen was nun noch alles fehlt.

Gruß Rainer
echino
#13 Geschrieben : Freitag, 7. Juli 2017 14:16:39

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Heute kam die Lieferung 10 erneut an. Damit fehlen mir keine Teile mehr. Und die Gallionsfigur ist heil BigGrin . Die Ankerbänder benötige ich nicht mehr, ich habe diese selbst aus einem Messingblech geschnitten, was ich noch hatte.
Danke Bernd.
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RainerM
#14 Geschrieben : Montag, 10. Juli 2017 21:10:45

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Hallo

Es kam kein umverpacktes Packet an. Das Paketzentrum hat es einfach an den Absender zurück geschickt. Mal sehen ob mir DeAgo das Paket noch mal zusendet. Die Teile fehlen mir ja nun immer noch.
Auch auf die Reklamation der kaputten Teile bis jetzt keine Reaktion.

Gruß Rainer
RainerM
#15 Geschrieben : Montag, 17. Juli 2017 20:45:25

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Hallo

Heute kam eine Mail, das mir die fehlenden Teile der Lieferung 11 (oder die ganze Lieferung 11?) noch mal zugesendent werden soll.
Die Lieferung 12 wäre zurück gekommen und wird geprüft. Wie soll das gehen? Die Lieferung 12 war mir noch nicht mal angekündigt gewesen.
Absolutes Chaos bei Modelspace. Da geht ja so vieles schief.
So habe ich schon 2 mal, im Abstand einiger Wochen, probiert die Akagi per Abo zu bestellen. Jedesmal kam die Bestellung dort im Sytem nicht an.
Also nur Chaos.

Gruß Rainer
greyhawk
#16 Geschrieben : Dienstag, 18. Juli 2017 12:14:20

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RainerM
#17 Geschrieben : Dienstag, 25. Juli 2017 07:01:05

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Hallo

Nach einigen hin und her ist gestern die neue Lieferung 11 eingetroffen. Die beim ersten mal fehlenen Teile sind in einem extra Tütchen.



Auch die gebrochenen Holzteile sind diesmal ganz.

Mal sehen wann Lieferung 12 kommt.

Gruß Rainer

echino
#18 Geschrieben : Dienstag, 25. Juli 2017 14:09:33

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Interessant, so sollte also die Ergänzungslieferung aussehen LOL . Ich habe zum Glück die fehlenden Teile durch erneute Lieferung 10 bekommen.

servus

Helmut
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