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Probleme bei der Bestellung des Komplett-Sets Optionen
labbes04
#1 Geschrieben : Donnerstag, 22. November 2018 11:27:00

Rang: Beginner Level 1

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Mitglied seit: 20.11.2018
Beiträge: 5
Punkte: 15
Ich würde die Soleil Royal ja auch gerne bauen, aber DeAgostini kriegt die Lieferung leider nicht auf die Reihe.

Am 08.04.2018 habe ich den Komplett Bausatz bestellt. Also vor mittlerweile sage und schreibe 7 Monaten. Damals wurde ich immer wieder vertröstet und da das Geld damals erst mal nicht abgebucht wurde, hatte ich das Modell schon abgehakt.

Dann wurde mir am 13.09.2018 ein Riesen Paket geliefert und der komplette Betrag abgebucht.

Wäre ja in Ordnung gewesen, allerdings fehlt die Teil-Lieferung Nr.1.
Auf meine Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass die fehlende Lieferung ca. 39-40 KW nachgeliefert wird. Das ist leider nie geschehen und ich sitze hier mit einer unvollständigen Lieferung.

Seitdem habe ich mehrmals per Mail nachgefragt. Eine Antwort habe ich nie bekommen.
DeAgostini meldet sich einfach nicht mehr. Das ist schlechter, eigentlich gar kein Kundendienst.Angry
rmo554
#2 Geschrieben : Donnerstag, 22. November 2018 13:34:44

Rang: Pro

Blue medal for Model build: model build
Gruppe: Registered

Mitglied seit: 07.10.2018
Beiträge: 354
Punkte: 1.085
Wohnort: Oldenburg
Moin Moin,

ruf doch da mal an

De Agostini Kundendienst

Telefon: 0711 7252 304 209
MfG

Rainer


labbes04
#3 Geschrieben : Freitag, 23. November 2018 13:44:08

Rang: Beginner Level 1

Gruppe: Registered

Mitglied seit: 20.11.2018
Beiträge: 5
Punkte: 15
Danke für den Tip. Ich habe heute da angerufen und man will sich sofort darum kümmern.
Ich bin gespannt...
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