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Fehlende Bauteile Harley Davidson Fat Boy Optionen
Thea
#1 Geschrieben : Montag, 27. Mai 2019 19:39:46

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Liebe Nutzer! Bräuchte dringend Hilfe!!! Von meiner Bestellung des Komplettset`s der Fat Boy im Februar fehlten bei Lieferung am 08.03. die Bauphasen 01 (linker Lenkergriff + Lenker) und Bauphase 19(Kurbelgehäuse li und re Hälfte + Abziehbild). dies wurde von mir am 10.03. reklamiert. Nach einigen Wochen unzähligen Mails und Telefonaten erhielt ich am 27.04. eine Nachlieferung,welche leider nicht das Geringste mit meinen fehlenden Teilen zu tun hatte. Nach wiederum Mails und Telefonaten, meinerseits erhielt ich nun bis jetzt keinerlei Nachrichten zu meinen verzweifelten Anfragen! Im Shop ist das Modell zur Zeit als "Ausverkauft" deklariert. Kann mir bitte jemand sagen, was das nun für meine noch immer fehlenden Bauteile zu bedeuten hat? Muss ich nun meine unfertige Fat Boy entsorgen oder weiß jemand wo ich noch urgieren könnte, dass ich meine fehlenden Teile von wo auch immer her bekommen könnte, damit ich das Modell fertig stellen kann!!! Hat jemand so eine Situation bereits erlebt und wie hat er sie lösen können???? Ich schreibe jede Woche ein höfliches Mail an den Support mit dringendem Ersuchen um Antworten oder Anruf, bekomme aber leider keine Reaktionen! Die ständigen Telefonate meinerseits haben bereits ziemlich hohe Kosten für mich verursacht. Bin nun als Neueinsteiger wirklich sehr enttäuscht und fühle mich mit meinem Problem total im Stich gelassen. Die Fat Boy ist in diesem Zustand vollkommen wertlos und für den Müll, hat aber sehr viel Geld gekostet.....Mit letzter Hoffnung auf Hilfe, mit freundlichen Grüßen Peter und Thea
Andreas
#2 Geschrieben : Dienstag, 28. Mai 2019 06:37:04

Rang: Superelite

purple medal: Medaille für 1000 postsTurquoise medal for creating a model making know-how topic: know-how topicorange medall for 500 posts: orange medall for 500 postsBlue medal for Model build: model buildPublisher medal: Publisher MedalRed Medal: Red MedalOutstanding Build: An award for an outstanding build
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Thea schrieb:
Liebe Nutzer! Bräuchte dringend Hilfe!!! Von meiner Bestellung des Komplettset`s der Fat Boy im Februar fehlten bei Lieferung am 08.03. die Bauphasen 01 (linker Lenkergriff + Lenker) und Bauphase 19(Kurbelgehäuse li und re Hälfte + Abziehbild). dies wurde von mir am 10.03. reklamiert. Nach einigen Wochen unzähligen Mails und Telefonaten erhielt ich am 27.04. eine Nachlieferung,welche leider nicht das Geringste mit meinen fehlenden Teilen zu tun hatte. Nach wiederum Mails und Telefonaten, meinerseits erhielt ich nun bis jetzt keinerlei Nachrichten zu meinen verzweifelten Anfragen! Im Shop ist das Modell zur Zeit als "Ausverkauft" deklariert. Kann mir bitte jemand sagen, was das nun für meine noch immer fehlenden Bauteile zu bedeuten hat? Muss ich nun meine unfertige Fat Boy entsorgen oder weiß jemand wo ich noch urgieren könnte, dass ich meine fehlenden Teile von wo auch immer her bekommen könnte, damit ich das Modell fertig stellen kann!!! Hat jemand so eine Situation bereits erlebt und wie hat er sie lösen können???? Ich schreibe jede Woche ein höfliches Mail an den Support mit dringendem Ersuchen um Antworten oder Anruf, bekomme aber leider keine Reaktionen! Die ständigen Telefonate meinerseits haben bereits ziemlich hohe Kosten für mich verursacht. Bin nun als Neueinsteiger wirklich sehr enttäuscht und fühle mich mit meinem Problem total im Stich gelassen. Die Fat Boy ist in diesem Zustand vollkommen wertlos und für den Müll, hat aber sehr viel Geld gekostet.....Mit letzter Hoffnung auf Hilfe, mit freundlichen Grüßen Peter und Thea



Hallo Thea
schick mir bitte mal deine Kontaktdaten, sowie deine KD-NR per PN.
Ich Kümmere mich darum das ihr eure Bauteile bekommt.
Gruß
Andreas

Alle Berichte sowie alle Fotos unterliegen dem Urheberrecht. Verwendung außerhalb dieses Forums bedürfen schriftlicher Genehmigung/Zustimmung meinerseits. © Andreas

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http://www.model-space.com/de/

https://m.youtube.com/watch?v=qIC4f1LE86w


Andreas
#3 Geschrieben : Mittwoch, 29. Mai 2019 08:07:18

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Hallo Thea,
Kostenfreie Ersatzlieferungen sind auf dem Weg zu euch.
Schöne Grüße
Andreas
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Thea
#4 Geschrieben : Mittwoch, 29. Mai 2019 13:03:01

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Hallo Andreas! Also das wäre so was von toll und erfreulich! Allergrößte Hochachtung und Anerkennung für eine so rasche, freundliche Hilfe deinerseits! Das ist wirklich allererste Klasse! Ohne solche "Helfer" wäre man als normaler Kunde und vor allem auch Neuling vollkommen aufgeschmissen und würde irgendwann total frustiert eben aufgeben...Man wüsste ja nicht, wohin man sich noch wenden könnte! Also vorerst noch einmal herzlichsten Dank für die Bemühungen, wir werden den Erfolg nach Erhalt der Teile im Forum bekannt geben! LG Thea und Peter BigGrin
Thea
#5 Geschrieben : Mittwoch, 5. Juni 2019 19:18:48

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Hallo! Leider haben wir heute wieder 2 Pakete erhalten, die viele Dinge enthielten, aber nicht unsere fehlenden Teile...Confused Die Verzweiflung steigt wieder, aber wir hoffen eisern weiter...Crying LG Thea und Peter
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