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INTERNATIONAL DELIVERY nach DE !! Optionen
kimba1966
#61 Geschrieben : Donnerstag, 24. Mai 2018 17:15:54

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genau
das Datum auf der Rechnung ist bei mir der 22. zwei tage später ist es hier.
bernie1998
#62 Geschrieben : Freitag, 25. Mai 2018 14:49:14

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Hallo Zusammen,

wollte den R2D2 bestellem und habe mich an die Anleitung gehalten und nun vom Kundendienst folgende E-Mail erhalten:

Thank you for e-mail. We are sorry to advise that the R2-D2 collection is only available for subscription from the UK and Ireland only, therefore we have now cancelled your subscription.

Apologies for any inconvenience caused.

Was ist da los.???

Schönes Wochenende zusammen

TheEvil5284
#63 Geschrieben : Freitag, 25. Mai 2018 15:44:19

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bernie1998 schrieb:
Hallo Zusammen,

wollte den R2D2 bestellem und habe mich an die Anleitung gehalten und nun vom Kundendienst folgende E-Mail erhalten:

Thank you for e-mail. We are sorry to advise that the R2-D2 collection is only available for subscription from the UK and Ireland only, therefore we have now cancelled your subscription.

Apologies for any inconvenience caused.

Was ist da los.???

Schönes Wochenende zusammen




Moin,

evtl. liegt es an der englischen Adresse. Sonst versuch es doch noch mal mit der spanischen Adresse. Wenn das nicht klappt, kann ja der Andreas evtl nochmal nach haken. Oder sie stellen jetzt endlich das System um und nehmen Deutschland mit in die Liste.

Hier nochmal die spanische Adresse:

Edificio Planeta
Avinguda Diagonal,
662-664,
08034
Barcelona,
Spain

Gruss
Daniel
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kimba1966
#64 Geschrieben : Freitag, 25. Mai 2018 15:54:02

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ich denke er hat zum falschen Support geschrieben.

nicht den normalen sondern an diese Adresse muss das gehen.


internationalshipping@model-space.co.uk

einfach nochmal probieren mit richtiger adresse

der Support ist heute bis 17 Uhr erreichbar dann erst wieder montag

hast noch ne knappe stunde zeit.eine stunde zeitverschiebung sei dankBigGrin


lg
DaJörg
#65 Geschrieben : Sonntag, 27. Mai 2018 07:35:38

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Hallo Modellbaufreunde,

bedenkt wenn ihr etwas aus UK bestellt, egal was, ist es eure Sache die entstehenden Fragen in jeder Beziehung mit dem KD vom international delivery UK zu klären, der KD Deutschland so wie die offiziellen Modellbauer sind nur für die in Deutschland bezogenen Modelle zuständig.
Aber ich denke, dass ist jedem im Vorfeld klar.

Gruß Jörg
Alle meine Beiträge in Form von Text und Bild sind geistiges Eigentum von DaJörg, eine Nutzung und Kopie bedarf einer Genehmigung meinerseits


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Elektrotechniker
#66 Geschrieben : Sonntag, 27. Mai 2018 08:55:24

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DaJörg schrieb:
Hallo Modellbaufreunde,

bedenkt wenn ihr etwas aus UK bestellt, egal was, ist es eure Sache die entstehenden Fragen in jeder Beziehung mit dem KD vom international delivery UK zu klären, der KD Deutschland so wie die offiziellen Modellbauer sind nur für die in Deutschland bezogenen Modelle zuständig.
Aber ich denke, dass ist jedem im Vorfeld klar.

Gruß Jörg


Diesen Hinweis hat Andreas oder Sascha bereits hier geschrieben... Also schon bekannt und von dir nochmal wiederholt.

Gruß Marcel
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The Hui
#67 Geschrieben : Montag, 28. Mai 2018 16:23:13

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Bestellt und nach 25 Minuten war die Bestätigung zur Adressänderung da.

Jetzt vergleichen wir mal den deutschen mit dem UK Service...
kimba1966
#68 Geschrieben : Montag, 28. Mai 2018 18:38:49

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der englische ist besser ganz klar BigGrin

stabilere pappboxen schnellere pünklichere Lieferungen.

hoffe das ich mich nie beim Service wegen was fehlendem oder kaputtem melden muss.und wenn dürfte es auch kein grosses Problem sein mit ausreichenden Englischkenntnissen.


Rey64
#69 Geschrieben : Freitag, 8. Juni 2018 12:56:56

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Bin auch dabei, heute ist die erste Lieferung aus UK gekommen BigGrin
Danke Andreas für die Unterstützung.
Bestellung hat wie angegeben gut geklappt.
kimba1966
#70 Geschrieben : Dienstag, 26. Juni 2018 17:04:08

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hi allerseits

ich nehme alles zurück was ich zwei Posts vorher geschrieben habe.
diesen monat keine Lieferung bekommen.auf mails an den Kundendienst wird auch nicht mehr geantwortet.das erste pack kam letzten Monat recht schnell an aber bis jetzt totale Funkstille.läuft also alles super Cursing

TheEvil5284
#71 Geschrieben : Dienstag, 26. Juni 2018 21:03:15

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kimba1966 schrieb:
hi allerseits

ich nehme alles zurück was ich zwei Posts vorher geschrieben habe.
diesen monat keine Lieferung bekommen.auf mails an den Kundendienst wird auch nicht mehr geantwortet.das erste pack kam letzten Monat recht schnell an aber bis jetzt totale Funkstille.läuft also alles super Cursing




Nabend,

bei dir ist es also auch so. Habe ebenfalls noch nichts erhalten und auch keine Antwort auf meine Mail bekommen.

Und wenn man da andere Artikel bestellen will, taucht Deutschland auch noch nicht in der Länderauswahl auf.
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kimba1966
#72 Geschrieben : Mittwoch, 27. Juni 2018 11:12:11

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Wohnort: bielefeld
ich glaube manchmal das ich in einer welt voller vollhonks lebe.

heute morgen antwort erhalten.

hier mal der mailverkehr:

meine mail:
hello

please give me an answer.why is it not going on with my subscription of R2D2 ?

best regards

die sntwort:

Hi Matthias,

We are speaking to the courier right now and will advise ASAP. Sorry for this delay.

Kind regards,

ModelSpace Team


dann das :
Hi Matthias,

DPD ref 15505993955120Q was sent in May. It clearly says you received it:

Your parcel number 15505993955120

The parcel has been delivered, signed for by KOCHSIEK, on 24 May 2018


dann meins :
hello

i mean the second delivery (pack 2) for june.is not arrived here.each month one delivery. right?

the first pack is here from may.but i don t want only the firstt pack.my subscription is for the whole time 25 month.

my paypal account is ready since may for monthly payment.

here is again my delivery adress

XXXXXXX
greetz

m.kochsiek

dann vorhin dies:

Hi Matthias,

For these queries you must email customerservice@model-space.co.uk as we cannot access your account here. Please be assured Pack 2 will be with you soon.

Kind regards,

ModelSpace Team


so ich mache jetzt nix mehr und warte ab was da so passiert.und wenn man dann dahin schreibt (customerservice@model-space.co.uk) will wieder keiner was mit deutschlandsbestellungen zutun haben tztztz das ist echt en witz

Bastian
#73 Geschrieben : Mittwoch, 27. Juni 2018 20:14:39

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und nun sage ich dir, der Fehler liegt bei dir. Ich hätte dir im Support auf deine Frage, die gleiche Antwort gegeben. Also, meinst du, das du der Vollhonk bist?



kimba1966 schrieb:
ich glaube manchmal das ich in einer welt voller vollhonks lebe.

heute morgen antwort erhalten.

hier mal der mailverkehr:

meine mail:
hello

please give me an answer.why is it not going on with my subscription of R2D2 ?

best regards

die sntwort:

Hi Matthias,

We are speaking to the courier right now and will advise ASAP. Sorry for this delay.

Kind regards,

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dann das :
Hi Matthias,

DPD ref 15505993955120Q was sent in May. It clearly says you received it:

Your parcel number 15505993955120

The parcel has been delivered, signed for by KOCHSIEK, on 24 May 2018


dann meins :
hello

i mean the second delivery (pack 2) for june.is not arrived here.each month one delivery. right?

the first pack is here from may.but i don t want only the firstt pack.my subscription is for the whole time 25 month.

my paypal account is ready since may for monthly payment.

here is again my delivery adress

XXXXXXX
greetz

m.kochsiek

dann vorhin dies:

Hi Matthias,

For these queries you must email customerservice@model-space.co.uk as we cannot access your account here. Please be assured Pack 2 will be with you soon.

Kind regards,

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so ich mache jetzt nix mehr und warte ab was da so passiert.und wenn man dann dahin schreibt (customerservice@model-space.co.uk) will wieder keiner was mit deutschlandsbestellungen zutun haben tztztz das ist echt en witz


kimba1966
#74 Geschrieben : Mittwoch, 27. Juni 2018 21:04:02

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dann begründe das mal bevor du mich beleidigst knallkopp.es ist ja wohl ganz logisch das ich diesen Monat meine (Juni) und nicht den mai.
lass es gut sein .keine lust mich auf unteres niveau zu begeben.


BlauerGrobi
#75 Geschrieben : Donnerstag, 28. Juni 2018 10:18:53

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Ich denke erstmal ruhig bleiben. Meine zweite Lieferung ist auch noch nicht angekommen. Ich hoffe aber das sie bald kommt.
Im Bau: K.I.T.T. ????, H.M.S. Victory, R2-D2

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Dan Riker
#76 Geschrieben : Donnerstag, 28. Juni 2018 13:30:01

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Ich denke zuerst einmal, das man Wörter wie "Vollhonk" oder "Knallkopp" nur dann anwenden sollte, wenn man die Leute persönlich kennt und weiß wie sie ticken mit denen man kommuniziert. Ansonsten explodieren nur die Emotionen und das auch noch unnötig. Andererseits denke ich, das man so ein Anliegen wie kimba1966 hat, nicht in einem einzigen Satz abhandeln sollte. Für Dich mag es einfach, klar und logisch sein, was Du meinst. Aber für einen Gesprächspartner eben nicht. Erst recht schriftlich formuliert, können Sätze für andere einen komplett anderen Sinn ergeben. Hättest Du im ersten Brief gleich die zweite Lieferung des Abo´s erwähnt, wäre Dir die sprichwörtliche Palme, auf der Du gestiegen bist, wohl erspart geblieben.

Und nebenbei gesagt, ich bin gespannt, ob das mit den Abo´s aus England wirklich funktioniert. Ich trau dem Braten nämlich noch nicht so ganz.

Beste Grüße
BlauerGrobi
#77 Geschrieben : Donnerstag, 28. Juni 2018 15:21:00

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Ich nehme mal eben ein bißchen Brisanz aus dem Thema. Ich hatte heute morgen den customer Service angeschrieben und eben eine Antwort bekommen. Das System hatte wohl Probleme damit, die zweite Lieferung zu versenden. Die zweite Lieferung ist jetzt für mich in den nächsten 5 Tagen angekündigt. Ich gehe mal davon aus, das das Problem alle betrifft und hoffentlich auch für alle behoben wird. Ansonsten einfach mal den customer Service uk anschreiben. Mir wurde da sehr schnell geholfen.

Thank you for your e-mail. Our apologies that you have not received pack 2. Unfortunately we have experienced a problem with our system, which has prevented the dispatch of your next pack. We have now raised the new order and will arrive in the next 5-7 working days.
Im Bau: K.I.T.T. ????, H.M.S. Victory, R2-D2

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kimba1966
#78 Geschrieben : Donnerstag, 28. Juni 2018 15:45:34

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ist ja gut. Thema beendet.keine Beleidigungen und aufgerege mahr.
jetzt heisst es abwarten.wenn da Probleme sind bei den UK leuten ist das doch nicht so schlimm und man hat ja auch Verständnis dafür.nur wenn man total im ungewissen gelassen wird ist es schon etwas schwierig ruhe zu bewahren.
an blauer grobi:
kannst ja mal bescheid geben wenn bei PayPal bei dir was passiert


also alles gut
BlauerGrobi
#79 Geschrieben : Donnerstag, 28. Juni 2018 16:23:01

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Das kann ich leider nicht. Ich bezahl mit Kreditkarte und die Abrechnung kommt immer erst nach der Lieferung. Wenn das Paket da ist, sag ich aber Bescheid.
Im Bau: K.I.T.T. ????, H.M.S. Victory, R2-D2

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kimba1966
#80 Geschrieben : Donnerstag, 28. Juni 2018 16:52:04

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aha alles klar
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